利益の循環は、「利益」は「お客様の感動と喜び」により、もたらされるものであり、「お客様の感動と喜び」は間断なき「サービスの高度化」を行わなければ得ることができません。
その「サービスの高度化」を実現するためには、事業の進化戦略に基づいて「人、商品開発、コミュニケーション、情報、研究・開発、ネットワーク、設備、コンプライアンス」等に「投資」することです。
この利益の循環の中で、次の新しい価値を創造するために行う「投資」が非常に重要になります。
この「投資」は、事業の進化戦略とその優先順位に基づいて予算化し、新しい価値を創造し「お客様の感動と喜び」につながるサービスを提供し続けるために実施することが求められます。
この「投資」を正しく行い、「サービスの高度化」「お客様の感動と喜び」につながり「利益」が創出される、そのような善循環を繰り返す事業モデルが、発見の森が考える利益の循環です。