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利益の循環

益の循環は、「利益」は「お客様の感動と喜び」により、もたらされるものであり、「お客様の感動と喜び」は間断なき「サービスの高度化」を行わなければ得ることができません。
その「サービスの高度化」を実現するためには、事業の進化戦略に基づいて「人、商品開発、コミュニケーション、情報、研究・開発、ネットワーク、設備、コンプライアンス」等に「投資」することです。
この利益の循環の中で、次の新しい価値を創造するために行う「投資」が非常に重要になります。
この「投資」は、事業の進化戦略とその優先順位に基づいて予算化し、新しい価値を創造し「お客様の感動と喜び」につながるサービスを提供し続けるために実施することが求められます。
この「投資」を正しく行い、「サービスの高度化」「お客様の感動と喜び」につながり「利益」が創出される、そのような善循環を繰り返す事業モデルが、発見の森が考える利益の循環です。

利益の循環図.png

進化経営のための投資

人材教育(勉強会、社内研修、外部研修他)、新規採用(新卒、キャリア保有者)、その他
商品開発
新商品開発、商品ラインナップの増加、商品の機能性アップ、その他
コミュニケーション
経営理念、経営ビジョン・コンセプト、ブランディング、広報・広告コンセプト、広報宣伝活動、販売促進ツール(HP、WEB活用、SNS活用、パンフレット、CM、POP、ノベルティ、チラシ、ロゴマーク、その他)、顧客サービス・アフターフォロー、その他
情報
顧客情報管理、業界情報入手、取引先情報入手、顧客情報分析、業界情報分析、マーケティング情報分析、その他
研究・開発
ビジネスモデルの開発、保有技術の洗練と進化、新分野への進出、その他
ネットワーク
外部ネットワークの開発を行う、その他
設備
新しい価値創造実現のための設備導入、効率アップのための設備導入、老朽化した設備のリプレース、その他
コンプライアンス
社会的信用を維持・確保するための投資(規制強化への対応、環境保全、完全確保、品質管理、情報開示、個人情報保護、リスク回避のための投資、その他)